将WhatsApp Business的产品目录功能(允许公司展示其产品和服务，并与客户互动)与移动货币支付系统相结合，可能会产生一个成功的电子商务平台，与许多非洲国家现有的商业实践保持一致。开云体育app下载手机版官网

非洲的企业家和商人是时候停止把电子商务看作是一个集中的市场，而更多地是一个分销网络了开云体育app下载手机版官网乌干达他也是Hive Colab的联合创始人。从本质上讲，平台应该只是提供一种服务，其中技术在客户和卖家之间建立了有效的联系，而不需要电子商务平台提供商进一步参与。

Raintree Farms成立于2012年，专门生产和加工有机辣木，这是一种以有益健康而闻名的作物。在新冠肺炎大流行期间，如格的公司推出了一种由辣木油制成的美容产品，品牌名为Qwezi beauty零售并在自己的电子商务平台上。在连接买家和卖家的泛非在线市场Jumia上也可以买到。开云体育app下载手机版官网

鲁格不相信Jumia能为客户提供最佳服务。鲁格说:“Jumia失败的地方在于它想把一切都集中起来。”他说，客户的体验是“可怕的”，供应商和客户都依赖于不符合实际情况的系统。

“订单实际上是发送到电子邮件中，你可以自己决定是否收到这封电子邮件——服务器可能会故障，或者电子邮件会被扔进垃圾桶。这立即显示出Jumia的产品与非洲处理业务的方式之间存在明显的脱节。开云体育app下载手机版官网大多数公司都有电话号码，而不是电子邮件地址。强迫他们使用电子邮件需要让供应商升级他们的系统，而不是在他们所在的地方与他们见面。”

然后，一旦卖家收到电子邮件，他们就必须将产品打包并发送到Jumia的中央仓库，然后再由Jumia发送给客户。

鲁格说:“让供应商和客户见面，而不是强迫他们所有人通过一个集中的网站才能真正做到这一点。”

他认为，在非洲，电子商务最简单的形式可以开云体育app下载手机版官网定义为任何人只要有一部手机，就可以打电话给另一个城市的供应商。然后，供应商将产品放在公共汽车或摩托车上送给客户，客户通过移动支付支付。“如果你这样定义，那么电子商务在非洲广泛存在。开云体育app下载手机版官网但(这种模式)很难规模化，”鲁格说。

WhatsApp是真正能够实现这种规模化的平台之一。像WhatsApp Business这样与移动货币支付相连接的模式是可行的，因为客户可以立即直接从供应商那里订购。它是按照我们理解的分销平台以及我们做生意的方式建立的，”他表示。

鲁格还认为，这样的系统需要针对不同的市场进行定制。例如，他说，讨价还价在一些国家非常重要，而目前电子商务还没有很好地适应这一点。他说:“客户想要一种谈判成功的感觉。这是我考虑为区域性电子商务平台定制的内容之一。”

根据联合国贸易和发展会议报告显示，2014年至2017年，非洲网购人数每年增长18%，而全球平均水平为12开云体育app下载手机版官网%。在非洲大陆，人们越来越多地克服了对网上购物的怀疑，这为电子商务领域的初创企业提供了机会。

鲁格说:“你不可能一蹴而就。“你应该有一个长期目标。欧洲大陆完全连接起来还需要一段时间，尽管自由贸易区协定已经签署，但全面实施还需要一段时间。目前，我们还有54个不同的市场，还没有一个统一的市场。”