由DHL

想让你的在线业务了吗?没有银弹,但有足够的弹药:这里是DHL的22个黄金法则的电子商务。

在2017年,emarketer.com显示,零售电子商务全球销量增长23.2%,至2.29万亿美元。所以电子商务对的(或错的)会产生巨大的影响你的底线。

规则# 1保持测试

产品、图片、设计、描述、折扣链接,销售、交叉销售、颜色;测试一切,从未停止。这个测试系统可能有帮助。页面无法显示的是一个即时出售杀手。如果你不确定的问题,他们不会得到固定。

规则# 2避免混乱

你的网站要保持干净和简洁,即使你正在运行一个折扣仓库。抗拒的冲动负载你的着陆页一切你能想到的。对字体、闪光和弹出式窗口。

规则# 3考虑一个倒计时的指标

这些显示在特定的提供时间或某种产品的剩余库存数量。提供他们真正的(即客户没有看到相同的技术使用接下来的一周),他们可以在客户的害怕错过讨价还价。

规则# 4提供“免费”交付

这并不总是可能的,但它将促进销售。显然“免费”意味着交付的成本吸收其他地方,但它仍然是一个关键的卖点。如果你提供它,炫耀它,提到你的主页和在你的广告。

规则# 5利用顾客评论

没有像其他人的建议。所以撒正面评价大方地在整个电子商务商店。试试你的运气名人——他们的代言是特别有价值的。链接到第三方审查如TrustPilot和评论的回应——好的和坏的。

规则# 6让你复制唱歌

不是真的。把你的产品描述诱人的和有说服力的。包括足够的细节来满足消费者的好奇心,但记住,数字营销的世界里,人们打开更多的好处比规格列表。

规则# 7建立一个推荐方案

也被称为“成员得到成员”。推荐计划鼓励人们找到你新客户通过承诺奖励或双方折扣等。

规则# 8运行一个安全的网站

发布您的客户隐私政策和显示您的SSL证书的象征,并考虑使用Shopify等建立了电子商务平台。

规则# 9得到写作

达到新客户通过编写客人相关博客的帖子。抗拒的冲动over-promote自己的网站,但记得链接回你自己的博客。

规则# 10多花

包括一个免费的礼物与客户的第一个订单,添加一些额外的退款,给新客户手写的感谢卡。他们都是快速和容易的事情你可以做传播善意并鼓励回头客。

规则# 11鼓励共享

请买家购买分享他们在社交媒体上。使用工具像结帐分享方便客户说可爱的东西对你的产品/服务。

规则# 12包含视频内容

它可能是一个产品演示,一块入门教学还是60秒的与产品相关的乐趣。人们喜欢观看和分享视频内容;这是被证明能够促进销售,是网络营销的一个关键特性。

规则# 13能够响应查询

对于偶尔的询问,电话或电子邮件可能会不够。但如果你的电子商务网站开始生成20、50或数以百计的消息一天,你会想要调查即时聊天甚至聊天机器人。

规则# 14认为U / X

换句话说,让用户你的优先考虑用户体验(UX)。步骤应该感到自然和逻辑,用最少的点击到产品,从那里结账。

规则# 15不要吝啬摄影

主要使用一个专业的摄影师为你的“品牌”形象。然而,这样做可以为个人昂贵产品的照片,特别是你的产品线是不断发展的。在大多数情况下,一个体面的照相手机,一个简单的背景,大量的自然光线和三脚架应该是你所需要的。

规则# 16不要压倒提供和选项

如果人们准备买,太多的干扰可能算不了什么。

规则# 17不要忽视移动

你不能认真讨论电子商务战略移动这些天没有说话。作为一个最近《福布斯》文章透露,“这是预测,移动电子商务将在2019年达到2180亿美元。一些人估计指出,到2020年,45%的电子商务采购将在移动设备上完成。“换句话说,时间使你的网站更mobile-responsive和用户友好的真的可以还清。

规则# 18不要忘记

“推动”电子邮件发送给您的客户在一个适当的时间运行。提供相同或相似的产品,再次购买额外的奖励,比如折扣或免费送货。

规则# 19不要隐藏费用

这是一个熟悉的故事:一个客户正愉快地去结账了运输费用和bam——他们临阵退缩。送货费是废弃的购物车的最大原因。电子商务平台Shopify有三个可能的解决方案:提供免费的航运与指定的最低订购数量,吸收费用到你的产品和价格干脆废除或安装一个工具,允许用户输入他们的细节和实时航运报价。记住,透明度为王。

规则# 20不要让人百依百顺

当他们购买,和当他们希望返回货物。他们会认为更高的业务过程是快速和简单。

规则# 21不要需求登记没有一个很好的理由

从未登记购买需求,务必要求细节作为一个选项,但总是提供作为客人结帐的能力。人不要指望这个商店中,为什么他们必须忍受它在线吗?

规则# 22。从来没有要求注册无正当理由

它永远不可能经常说。

这文章最初是由DHL出版。