合作内容:非洲手鼓顾问

作者:Gilles Ametepe, Djembe Consultants

领导需要沟通。人们只相信自己知道、理解或信任的愿景。很多时候，企业家和创新者将沟通局限于营销——沟通超越了营销——低估了让所有利益相关者参与和合作的必要性。在任何时候，领导者都必须360度地看待他的利益相关者(包括内部和外部利益相关者)的现实和期望。这就引出了创业公司利益相关者关系战略的基本步骤:绘制利益相关者的地图。

映射的利益相关者

没有哪个创业公司能和自己不认识的人打交道。对企业的利益相关者有一个清晰的了解——包括他们的概况、需求、角色和影响力——有助于设计正确的外联战略。利益相关者的映射是在一个部门的基础上完成的，因为一个组织必须处理的利益相关者的池是多样化的，需要不同的方法。在这个过程中，要有系统，以便设计、跟踪、更新和升级地图——一个简单的excel表格就可以了。

不同的利益相关者，不同的方法

对于在非洲，尤其是撒哈拉以南非洲地区运营的初创公司来说开云体育app下载手机版官网，主要的利益相关者是公共机构——行业监管机构、包括传统领导人在内的地方当局、智库、消费者保护组织和通常包括宗教团体在内的公共倡导组织。虽然监管机构更可能关注所提供的产品/服务质量、环境影响，但传统领导者可能更倾向于企业的经济影响——创造的就业机会、本地内容战略等。因此，建议根据每个利益相关者的概况和兴趣领域设计具体的策略来建立和管理您与每个利益相关者的关系。不要用一刀切的方法来处理你的利益相关者关系——以上帝的身份对待上帝，以凯撒的身份对待凯撒。

哦，我的调节器!

监管机构主要专注于为组织创建正确的框架，以使其运作和繁荣，并确保它们在同一框架内运作。在整个欧洲大陆，每个行业都有一个全国性或地区性的监管机构。作为一个组织，你有责任确保你了解你的监管机构，你了解与你的行业有关的所有法规，并且你遵守这些法规。正如约翰·塞尔登所说:“对法律的无知不能成为任何人的借口。”这一声明也适用于组织，每个组织都必须努力了解规则和条例，并在监管机构的好书中。当情况恶化时，你应该第一个联系行业监管机构(在内部利益相关者之后)，因为危机时期的自愿合作总是对你有利的。

你好，内部利益相关者

初创公司经常忘记与内部利益相关者建立牢固的关系，他们往往只能自己摸索，只有在需要他们的支持或承诺时才会得到关注。你的内部利益相关者通常比外部利益相关者对你的目标更重要;当他们和你一起创造，忍受你的损失，投资你，努力实现你的目标。因此，初创公司必须加大投入，加强与员工、投资者和顾问的关系。要做到这一点，一个简单的方法是组织定期的市政厅或定期发送通讯。始终确保你的内部利益相关者是第一个知道的——无论是好消息还是坏消息。

新市场，新战略

由于缺乏资源和洞察力，一些初创公司倾向于在各个市场进行大量的“复制和粘贴”，但进入市场的一个基本规则是根据研究支持的需求量身定制战略。没有两个市场是完全相同的，在开罗行得通的东西在开普敦不一定行得通;记住“非洲不是一个国家”。开云体育app下载手机版官网作为世界上国家和语言数量最多的大陆，非洲是不同文化和经济状况的大熔炉，这些文化和经济状况影响着消费者行为和购买力。开云体育app下载手机版官网各个市场都有相似之处，但要确保你在设计和实施战略时考虑到市场的具体情况。

ESG来了

我知道在过去的几年里，大家经常会接触到ESG这个概念。ESG代表环境、社会和治理。根据Kyle Peterdy的说法，ESG是一个帮助利益相关者理解组织如何管理与环境、社会和治理标准相关的风险和机会的框架。在气候变化意识、社会经济差异以及企业和政治领域的治理挑战的背景下，ESG已成为投资者、倡导团体以及公共和国际机构的极大兴趣。在与这些群体打交道时，初创公司应该制定一个明确的方法来解决与ESG有关的问题。建议你与ESG专家交谈，以帮助你制定框架，即使只是一页纸，涵盖了三个领域，以及你的初创公司打算在每个领域采取哪些具体行动。

在过去的几十年里，商界发生了巨大的变化;受技术、人权问题、气候和安全问题等影响的变化。在此之后，人们对世界各地的组织(包括初创公司)，尤其是非洲的组织，寄予了更高的期望;开云体育app下载手机版官网现在是时候拥有你的叙述，并获得你的利益相关者的支持，同时，我给你一个简单的建议，“以公共事务为先导”．