移动银行允许以前没有银行账户的肯尼亚人通过手机支付账单、转移现金和购买基本的日常用品。

肯尼亚最受欢迎的手机银行平台是SafaricomM-PESA服务于2007年3月推出。2010年1月，M-PESA拥有超过900万客户和不到17000个代理网点。

m - pesa (m是“移动”的意思，pesa是斯瓦希里语“钱”的意思)并不是一个标准的银行账户，而是一种移动转账服务。客户不会从手机银行账户中获得任何利息。允许使用以下服务:

• 押金(不允许第三方押金)
• 从任何M-PESA代理网点或参与的ATM网络提现
• 转账给任何其他手机用户，即使他们不是Safaricom的用户
• 购买Safaricom的通话时间-为自己或其他Safaricom订户
• 支付账单

要将钱存入M-PESA账户，用户需要到M-PESA代理处存入现金，这样电子货币就会被转移到他或她的M-PESA账户中。押金由代理和客户收到的短信确认。现在可以通过短信转账给其他手机用户。要从M-PESA账户提取现金或让未注册的客户提取现金，用户需要到M-PESA代理处进行电子转账，代理会将其兑换成现金。

Mohit Agrawal写道:“手机对经济的影响是人们津津乐道的事实，但手机在汇款和货币流通方面的作用可能要大得多。电信圈．“尽管潜力巨大，但由于监管障碍和不断发展的商业模式，成功的移动转账的例子很少。到目前为止，移动支付最成功的例子是M-PESA。”

“M-PESA是世界上第一款允许没有银行账户、没有银行信息、没有注册、没有银行账户、没有信用卡的人进行银行业务的产品，”Safaricom首席执行官米歇尔·约瑟夫(Michel Joseph)告诉路透社在亚特兰大举行的肯尼亚侨民会议去年。

根据TechCentral在美国，M-PESA服务是由沃达丰开发的，Vodacom在坦桑尼亚和Roshan在阿富汗也部署了M-Paisa服务。Vodacom最近表示，它将与莱利银行(Nedbank)一起在南非推出M-PESA。开云体育app下载手机版官网

当然，非洲其他移动运营商也加入了移动银行的行列。开云体育app下载手机版官网总部位于科威特的运营商Zain最近宣布将其移动商务服务Zap扩展到尼日尔、塞拉利昂等非洲国家，并在马拉维进行全面商业试点开云体育app下载手机版官网．2009年2月，该服务在肯尼亚、坦桑尼亚和乌干达成功推出，目前已有超过1000万人使用该服务。

非洲最大的开云体育app下载手机版官网运营商MTN也在非洲推出了移动货币服务南部非洲的a，乌干达，卢旺达，加纳， Côte科特迪瓦和贝宁。

移动银行服务在肯尼亚经济中广泛使用。路易丝·格林伍德写道一位马赛农民告诉BBC，当他在肯尼亚首都内罗毕卖牛时，他会把钱存到手机上，以确保强盗不会偷走他的钱。

“在肯尼亚西部，如果你不使用M-PESA支付，晚上就不能去酒吧。除非你用M-PESA支付，否则他们不会卖给你啤酒。”约瑟夫说。

M-PESA服务在肯尼亚非常流行，它甚至被用作动词。就像人们说“谷歌it”一样，肯尼亚人说“M-PESA me”。

M-PESA的一个更创新的用途是，用户可以通过手机给水泵汇钱来抽水。Safaricom与格兰富(Grundfos)旗下的格兰富生活链(Grundfos LIFELINK)建立了合作伙伴关系，使农村社区能够获得安全用水，并通过M-PESA转账服务支付费用。

通过使用M-PESA的支付账单功能，用户可以将钱从M-PESA余额转到智能卡上，然后用智能卡从格兰富专门开发的自动供水系统中以补贴的价格取水。该模型还包括一个本地服务组织，用于定期维护系统和服务调用。得益于Safaricom的基础设施，该设备的性能可以通过互联网实时监控，故障信息也可以自动转发。

然而，M-PESA服务也招致了一些批评。Agrawal说:“代理商和客户都抱怨现金流动问题，尤其是在农村地区。由于村里的大部分交易都是提款，代理人必须保持现金流动。他们通过经常去银行来做到这一点。如果代理不靠近城市中心(肯尼亚大多数银行都位于城市中心)，这可能会出现问题。尽管Safaricom在门店流动性管理上做了很大的努力，但这种情况还是经常发生。

“全国各地的服务可用性也不统一。服务的可用性取决于该国西南角的网络可用性，而网络可用性更强，”他写道。

约瑟夫认为，在肯尼亚推广移动服务还有很大的空间。他说，该国的统计数据和国内生产总值(GDP)数字并不能真正反映真实的经济状况。“我们70%的经济是非正式的，这在肯尼亚的统计数据中没有体现出来。这就是为什么我相信这个国家仍然有巨大的潜力，为什么我们仍然可以将我们的移动普及率提高到至少65%，”他说。