肯尼亚连锁超市Chandarana Foodplus 51年前以一家单店起家时，主要面向亚洲社区。然而，在过去的二十年里，它已经发展起来，现在拥有了文化多样化的客户。Chandarana在内罗毕和蒙巴萨的高档郊区经营着10家门店，并计划在未来五年内将门店数量增加一倍。

Chandarana由已故的Shantilal Mulji Thakkar创立，有12名员工。虽然它现在有一个强大的品牌，销售超过3万件商品，但它的故事经常被印度四大连锁超市的故事所掩盖肯尼亚(Nakumatt, Uchumi, Naivas和Tuskys)，总共经营140多家门店。

着眼于更快的增长

集团运营经理哈尼夫•拉詹(Hanif Rajan)告诉记者我们在非洲是怎么做到的开云体育app下载手机版官网“一个新时代”已经到来，并补充说，它已经准备好转型。拉詹曾在美国零售巨头沃尔玛担任经理，他表示，钱德拉纳在过去50年里建立了坚实的基础，并聘请了合适的人才来推动未来几年的增长。

“我们不觉得我们是在竞争，开100万家门店。我们将以令人满意的速度增长。不过，我们肯定会加快步伐，比过去50年更快。”

这家家族企业采取了与竞争对手不同的策略，主要专注于食品产品，避开冰箱和烤箱等白色家电。

“你会在这里看到各种各样的食物，但你不会在这里买到电视、冰箱和收音机。我们非常关注食品。”

该公司选择这种模式是因为“库存的经济性”，并为客户提供方便。

“这意味着更短的队伍、更好的服务、更多的品种和更高的质量。”

Chandarana还采取了其他策略来提高财务效率，比如开设小型门店。它也没有仓库。

“你需要有规模经济来证明仓储的合理性，而这个数字是18家门店。我们喜欢现在正在做的事情;供应商会把他们的产品带到收货区，两小时后就会上架。”拉詹说。

该连锁店还采用了技术，提供在线购买和免费送货服务。

众所周知，肯尼亚人每人有两部手机，互联网普及率正在迅速增长。这种连通性为电子商务创造了机会。(尽管)人们在网上购物……但由于信任问题，一半人更喜欢货到付款，”拉詹补充道。

2015年是能力建设的一年

对于钱德拉纳来说，2015年是公司扩张的重要一年。

“今年将是我们能力建设的一年。我们希望在开设更多门店的同时，建设人力资源能力，改善我们的供应链能力。我们的五年计划是将门店数量增加一倍。首先，我们需要发展内罗毕，在这里有一个强大的基础，然后才能进入内陆地区。”

他补充说，生活方式的改变正在对消费者和零售业产生影响。例如，经常旅行的消费者需要他们在国外体验过的品牌。

拉詹说:“我们最大的品类之一是葡萄酒。“人们可能不会买一瓶5000先令(约合55美元)的红酒，但他们确实想要红酒。我们看到肯尼亚人从超市购买鸡肉、火鸡、预先包装好的牛肉，甚至狗肉。渴望购买的人就在那里，我们店里的客流量肯定在增加。”