由DHL

几乎每天都有一个宣布一个新的技术进步。是否这是一个新的自动驾驶汽车,太阳能板,或者继续突破人工智能(AI)。如果你像我一样,你会发现利用这些进步的方法尽可能简化你的生活。我也思考自己行业的发展和电子商务的快速发展,其背后的技术,和社区的卖家,这个激动人心的电子平台。

“卖方如何简化管理他们的销售业务,贸易规则,实现,和船运运营商,并优化成本?”

通常,早期的卖家会告诉你,他们在Amazon.com上开始销售或易趣,因为它是简单的开始,不需要诸如一个专门的网站。同样,通过引入平台,如Shopify BigCommerce, YoKart,任何访问计算机有能力发布他们自己的商店或网站列出/销售他们的产品通过一系列简单的向导。虽然卖家现在几乎前所未有的访问车辆销售最大化通过这些销售渠道,它还创建了一个管理难题:如何有效地管理各种跨渠道销售和分销。

所有这些点收敛在一个需要一个单一的解决方案,我喜欢短语“控制塔”,在那里你可以管理你的生意和你的手指在众所周知的脉搏。如果这是你,你很幸运,可用的技术是成熟的,这些软件提供商的空间很拥挤。

这里有一些点越来越多的卖家要考虑当你经过选拔过程找到合适的软件为您的业务:

1。多渠道整合

至少,软件解决方案必须能够管理你的订单从所有可用的销售渠道到一个控制台。一个健壮的解决方案将保持可用的库存销售,击退库存通道如果必要,应该允许新的通道配置。更复杂的解决方案也将允许某些清单配置回各种销售渠道产品和可用性。

2。订单管理和编制

卖方最关键的元素之一的成功不仅是管理用户体验,而且还维护所需的监管和合规销售渠道。正确的解决方案必须能够支持下载的订单和评价属性,如订单的交付目的地,预期交货,订单价值,产品等。

这些属性将进一步推动下游决策等航空公司可以满足订单的预定发货,船的位置,或欺诈卖家是否需要保存订单验证如果超过一定值或产品类型。解决方案可以扩展您的业务的增长也将支持集成第三方物流或更大满足供应商,并自动发布订单实现基于规则/设置。

3所示。运输执行

没有物流电子商务是什么?如果软件提供者的主要运营商不支持你的各自的国家或地区,就不应该在你的列表。基于平台的支持可能是最重要的组成部分,因为它不仅有助于交付执行(如验证航运资格,由成本或运输载体选择,生成carrier-compliant标签,打印标签,并上传确认船运回销售渠道)为你的订单,但是它通常代表了最大的一部分你的运营成本。

丰富的航空公司还提供卖方的灵活性与正确的载波在贸易规模的小巷,本地或全球。每个人都喜欢选择,所以确保你需要的软件您选择的选项,或者能够添加承运人/服务如果不是目前可用的。

4所示。用户体验(CX)

正确的工具还可以帮助管理WISMO(“我的订单”)调用和查询历史订单和运输管理。每一步的订单生命周期(从订单,订单收到,订单履行,订购发货载体和分配跟踪号码,包裹在运输途中,包裹)应该是可见的溶液中,它可以被用作谈论跟踪管理客户的期望。

5。报告(商业智能)

信息有助于决策。确保解决方案你选择正确的kpi必要和相关的管理你的业务。不要迷失在幻想仪表盘动画或图形显示,而是评估解决方案提供的信息的有效性。不管你跟踪你的销售较上年同期,顶级产品SKU(通过销售渠道甚至目的地),载体性能,航母花月,等等,该工具必须提供一个及时的整体快照在您的业务。

Chiric伊曼纽尔是产品创新和工程高级总监DHL电子商务美洲。本文最初发表在DHL电子商务的博客,点击。