撒哈拉以南非洲地区的互联网使用率正在上升，原因是越来越多开云体育app下载手机版官网的智能手机拥有量和多个海底通信电缆系统的连接。麦肯锡估计，从2008年到2015年，宽带使用率每年增长34%，预计到2020年，宽带普及率将从2015年的20%上升到80%。

但尽管如此，该地区的电子商务仍处于起步阶段。Visa新兴产品和创新主管杰拉尔丁•米切利表示，在撒哈拉以南非洲大部分地区的所有商业交易中，只有1-4%是在线交易。开云体育app下载手机版官网

尽管如此，Visa仍对这一行业寄予厚望，去年在南非推出的Visa Checkout服务就是该公司希望提高这一数字的一种方式。开云体育app下载手机版官网米切利说，它的功能是为消费者减少电子商务支付的摩擦。

“它本质上是一个保险库，存储了你的信用卡支付凭证、送货地址、用户名和密码，以及你在网上购物时通常需要填写的其他一切信息。所以你只要获取一次，Visa就会以非常安全的方式存储它。”她解释道。

Visa Checkout不仅适用于该公司自己的信用卡。该系统还可以从万事达(MasterCard)和美国运通(American Express)等其他支付服务提供商获取卡的详细信息。

应对支付挑战

在许多非洲国家，落后的基础设施(如缺乏铺设的道路和不发达的地址系统)、对数字支付的不信任以及拥有银行账户的人数少严重影响了电子商务行业。开云体育app下载手机版官网一家公司不太可能一次性解决所有问题，但包括Visa在内的一些公司却瞄准了最相关的挑战。

在线商家试图解决低购买量和绕过不信任问题的一种方法是在在线支付的同时提供货到付款结算。米奇利表示，一些零售商还允许消费者“使用应用程序购买商品，但随后通过二维码进行面对面交易来完成交易”。

但Visa采取了另一种方法。它指出的一个问题是费力的支付体验——这就是Visa Checkout的用料。Mitchley是这样描述的:

“所以我们创造了一键支付体验，正如我提到的，这是因为我们正在解决如何减少摩擦，以及如何(协助)支付，特别是在移动或应用内环境中。”

如果电子商务网站上提供使用Visa Checkout的选项，存储了信用卡凭证的消费者只需点击一个按钮就可以付款，而无需填写详细信息。

然而，米切利指出，这只是解决了更大问题的一个症状。“让我们面对现实吧，没有人只想要出色的支付体验，他们想要出色的商业体验。没有人会说“谢谢，这是一次很棒的付费体验”。我们需要消除这个痛点，它必须消除……如今，大多数非洲购物者都是通过手机上网……(但)如今在小屏幕上购物的体验充满了摩擦。”开云体育app下载手机版官网

Visa发现，在电子商务交易的支付阶段，有大量的购买被放弃。只有37%的交易完成了，有时消费者必须在一张表单上填写超过25个字段才能完成购买。然而，米切利说，在南非推出Visa结账服务后，结账的转化率跃升至78%。开云体育app下载手机版官网

在非洲大陆的其他国家，Visa打算把重点放在mVisa上，这是一款支持无现金交易的手机应用程序，以提高电子商务交易数量。Visa首先希望让典型的现金客户可以用手机在网上购物，然后推出Visa Checkout，开始解决与此相关的摩擦。

Mitchley相信移动电话将引领非洲电子商务的发展，并最终超越传统的支付方式。开云体育app下载手机版官网

“移动是我们行业所有这些颠覆的原因……今天我可以用手机做五年前做不到的事情，但更重要的是，我现在可以用手机做半年前做不到的事情。”显然，我们首先考虑的是移动和数字，而目前拥有1.25亿连接的非洲是世界上智能手机用户最多的地区之一。”开云体育app下载手机版官网