Rolín内尔是Kaross Travel公司的首席执行官和创始人豪登省这家总部位于美国的旅行社专注于定制个人和公司旅行。

1.告诉我们你作为一个企业主遇到的最艰难的情况之一。

每天为客户做一些可以做的事情，并希望这就足够了。

当你意识到你已经为客户做了你力所能及的一切，但由于第三方的错误，问题没有解决的时候。

我遇到过这样的情况，其中包括一位知名政治人物的签证被拒。通过这件事，我明白了，基本上，有些事情是你无法控制的，即使你已经做了你能做的一切。以及如何在不推卸责任的情况下巧妙地将这一点传达给客户。

2.你最引以为豪的商业成就是什么?

事实上，我从未完成我的大学学位，但在四年时间里，我成功地创办了一家企业，并将其发展壮大。

3.描述一下你作为企业家最大的缺点。

管理不是我的强项，因为我的工作包括发票和对账。我把这个外包出去。

找出你的缺点，然后把这些任务外包给能做得更好的人是很重要的。你需要承认你不可能擅长所有的事情，你不可能自己做所有的事情。

4.你不同意哪些流行的创业建议?

人们很容易不同意“顾客永远是对的”这句话。

当然，这是有道理的，但我学到的关键是在真实、诚实和外交之间找到黄金线，同时坚持自己的立场，引导你的客户前进，这符合他们的最大利益。这很少等于成为一个容易被击败的人。

5.关于创业，有什么是你希望在开始之前了解的吗?

经营一家成功的企业比某些人想象的要难得多。

有很多实际的东西你需要学习。这并不像拥有产品和服务，然后销售那么简单。例如，你必须学会如何以一种透明和诚实的方式构建你的计费系统，但从长远来看仍然是有利可图和可行的。

通过这次经历，我学会了建立持久的关系比快速赚钱和不断获得新客户更好。

6.说出一个你仍然想追求的商业机会。

在过去两年的政治转变之后，我怀疑津巴布韦将再次成为顶级旅游目的地，随之而来的是未开发的商业机会。我很乐意为这个国家的客户探索新的豪华旅游目的地，并有可能在那里开设一个品牌。

“迄今为止的旅程”系列由Wilhelmina Maboja编辑，Xolisa Phillip编辑，Justin Probyn和Nelly Murungi制作内容。