新闻办公室:埃塞俄比亚航空公司

星空联盟返回法兰克福,诞生的地方,庆祝20年的“连接人与文化”。在接下来的十年中,利用数字技术的联盟宣布了一项战略,进一步加强联盟客户的旅行体验。

联盟首席执行官委员会,包括所有28个成员航空公司的首席执行官,将举行夏季董事会会议在5月14日在法兰克福^th期间,首席执行官们将了解联盟目前的商业计划的进展和未来的战略。会议正好20年当其创始人成员,加拿大航空公司汉莎航空,北欧航空公司、泰国和美国——先是震惊了航空业宣布,他们将聚集在一起形成了世界上第一个全球航空联盟。

“我们的开国元勋们非常超前思维视野早在1997年,”Jeffrey Goh说接任首席执行官星空联盟今年1月。“从那一刻开始星空联盟注定在航空业驱动创新。我们已经成功地这样做在过去的20年里,不断地努力满足最初的愿景的全球网络无缝集成国际旅行。”

联盟进入第三个十年与一个强大的和全面的网络服务超过191个国家的1300个目的地。连接继续扩大通过成员航空公司推出新航线和增加频率,而网络达到会通过增加地方和地区的航空公司通过连接合作伙伴的概念。

在此背景下,联盟的清晰战略重点已经从网络扩张,提供无缝体验特别是1400万年度客户连接之间的成员航空公司在他们的旅程。展望未来,数字技术将这种策略的核心。

“获得即时信息更新在网上任何地方或多或少已经不可逆转地改变了顾客期望他们旅行,“佩德罗付款说,国王的首席执行官星空联盟的航空公司和现任董事长首席执行官。“乘客想要控制他们的旅程在指尖。这意味着全面获取丰富的信息,但也能够个性化自己的特定需求。提供这样的服务,今天的“数字”旅行者结盟水平是我们新的战略重点的中心支柱。”

联盟的它中心基础设施到位近年来允许更好的整合成员航空公司之间的后端服务。现在,我们可以开始构建和提供数字应用程序。新的IT中心基础设施已经使联盟,例如,提高等过程的可靠性通过考查在基于行程或确保快速发放贷款的累积飞行里程到正确的客户帐户。

在另一个联盟第一,在可能的情况下失踪的英里,成员在任何星空联盟常旅客计划(FFP)现在可以声称这些网络,通过自己的FFP网站,即使英里收集在另一个星空联盟成员航空公司的航班。

行李中心,最近这中心项目,就住在2016年底,并促进行李成员航空公司之间的消息传递,其地面处理程序和在机场行李处理系统。今天it过程平均每天五百万行李信息。这允许航空公司更好地引导行李操作和保持客户了解他们的包的状态。一旦在整个网络中实现的,它将更容易让客户主动更新他们的行李交付状态。

使用现有的中心,星空联盟已经引入了一个新功能,允许前线员工更好地协助客户的违规行为。应他们的支线航班被推迟,连接登机牌信息现在可以访问的航空公司经营支线航班,从而使一个更快、更简单的锐步过程。到目前为止,这样的交易有时仍然需要调用其他航空公司。

“我们的策略是集中发展数字能力,然后可以使用我们的成员航空公司提高自己的产品,这样他们就可以提供扩展护理常规客户即使他们网络上的其他地方旅游,”Jeffrey Goh说。“未来几年我们将推出许多这样的增强。作为个体,这些将提供增量的改进。综上所述,他们将提供顾客一个全新的水平的信息和控制他们的旅程。”

支持新战略的实施,星空联盟已重组其法兰克福总部操作和重组联盟的管理团队,目前是由:

• 副总裁珍妮丝Antonson商业和通讯。有很强的背景在机场的高级管理人员,她的职业生涯在五个国家领导角色,最近在昆士兰北部私有机场公司在澳大利亚。
• 副总裁Christian Draeger客户体验。加入星空联盟总监客户体验,董事总经理Swissport国际曾经工作过,他负责的业务部门在全球网络在不同的位置。他带来了超过25年的飞行经验。
• 马丁米勒博士,现在主管金融和战略联盟开发总监2009年加入星空联盟,此前为汉莎天厨天空等公司的厨师工作,Thomas Cook和汉莎航空电子商务。
• Alska谢勒,现在总法律顾问和人力资源主管,2005年加入星空联盟作为法定的经理。

里程的百万富翁的竞争

20的客户交互^th周年,星空联盟将运行一个全球竞争,灵感来自“连接人与文化”的主题,将提供赢家里程成为百万富翁的机会。每个联盟的21 ffp提供一百万英里(或同等)竞争的赢家之一。

参与者被要求上传自己的照片,分享他们在文化体验www.staralliance.com/mileagemillionaire。文化的体验将会显示在一个互动的世界地图。竞争从5月14日^th7月31日^圣,2017年。

星空联盟ffp什么也提供一些灵感可以用一百万英里和提出一些独特的旅游体验www.staralliance.com/mileagemillionaire。

支持的20个^th周年活动,每一个28星空联盟成员航空公司想出了自己的当地文化体验的想法。五成立航空公司,加拿大航空、汉莎航空,北欧航空公司、泰国和美国,更进一步通过挑战国家地理旅游游牧,罗伯特·里德,测试他们的个人建议和报告回旅客体验。

进一步23独特的文化体验选择我们的成员航空公司也可以发现www.staralliance.com/mileagemillionaire和范围从葡萄牙的瓷砖画家庭烹饪在深圳,中国,加入当地人在波哥大将在城市主要道路变成星期天循环路径。

许多当地活动支持的全球活动将在世界各地的许多地方。例如,客户拜访一个六星空联盟品牌休息室在5月14日左右会收到特殊的局部启发礼物,享受特殊的菜单项庆祝世界文化和口味的整个5月。许多航空公司的休息室在我们大中心也将纪念这个日子。还会有弹出事件在几个全球机场。

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关于星空联盟

星空联盟网络成立于1997年作为第一个真正意义上的全球航空联盟提供全球范围,识别和无缝服务国际旅行者。接受市场一直被众多奖项,包括航空运输世界市场领导奖和最佳航空公司联盟商务旅行者杂志和全。成员航空公司:亚德里亚航空公司,爱琴海航空公司,加拿大航空公司,国航,印度航空公司、新西兰航空,安娜,韩亚航空公司、奥地利,Avianca, Avianca巴西,布鲁塞尔航空公司、航空杯,克罗地亚航空公司,埃及航空公司,埃塞俄比亚航空公司,伊娃的空气,波兰航空公司、德国汉莎航空公司,北欧航空公司、深圳航空公司,新加坡航空公司,南非航空公司,瑞士、葡萄牙,土耳其航空,泰国和美国。开云app官网入口开云体育app下载手机版官网总的来说,星空联盟网络目前提供超过18400每日航班在191个国家的1300个机场。

可以通过获得进一步的信息:

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传真:+ 49 69 96375 683
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