“我一直在关注石油价格，”赤道几内亚服务公司NomeX的联合创始人兼总经理巴西利奥·马卡登格(Basilio Makendengue)说。

过去两年油价的下跌——从每桶100多美元跌至现在的45美元左右——严重影响了西非和中非的石油行业，包括NomeX等公司。开云体育app下载手机版官网自2002年成立以来，NomeX通过向包括美孚赤道几内亚、赫斯、马拉松、道达尔、诺布尔能源、Ophir能源、斯伦贝谢和贝克休斯在内的石油和天然气公司提供产品和服务(如人力资源、维护和安全设备)建立了自己的业务。

为了应对石油和天然气活动的低迷，Makendengue——前埃克森美孚员工——正在使公司的客户群多样化，并转向新的业务线。

在最近的一次采访中我们在非洲是怎么做到的开云体育app下载手机版官网，他谈到了自己的商业历程，以及该公司在过去15年取得成功的原因。下面是这次对话的一些主要内容。

1.确保你能与世界上最好的人竞争

国际石油公司(ioc)通常更喜欢与全球合作的服务提供商签订合同，这使得当地企业很难进入该行业。然而，Makendengue表示，非洲公司不应该抱怨开云体育app下载手机版官网他们没有从国际石油公司那里得到工作，也不应该抱怨政府在推广本地内容方面做得不够。相反，他们应该确保自己的工作质量与全球标准持平。

他解释说:“你需要不断提升自己，让客户不再关注其他地方，而是把注意力集中在你身上。”

2.对不断变化的市场状况作出反应

Makendengue将油价下跌描述为“非常糟糕”。2016年，NomeX计划对8个石油钻井平台进行维护，但这些项目中的大多数已被取消或搁置。

然而，为了应对目前的情况，NomeX正在通过服务其他行业(包括航空和电信)实现多元化，并进入新的业务领域，例如为办公室和家庭提供清洁和维护服务。

“我们正在尽可能快地实现多元化，石油和天然气活动放缓的一个好处是，它让我们坐下来考虑我们还能进入哪些其他业务线来生存。”

3.将利润重新投入到业务中，尤其是在早期阶段

Makendengue说，企业家在取得一些初步成功后，往往会变得“疯狂”，在个人开支上过度投入，从而使企业面临风险。他不建议这样做，他说创业者应该保守地管理一家年轻公司的财务，给自己支付固定的工资，并把额外的利润投资回企业。

“约束自己，给自己发工资，把你创造的任何其他收入都投入到公司。至少在开始考虑购买兰博基尼之前的前5到8年都要这样做，”他指出。

4.不要把现有的客户视为理所当然

创业者绝不能把长期客户视为理所当然，而是应该继续在他们身上投入时间。然而，随着企业的发展，这往往说起来容易做起来难，创始人也更难为每个客户腾出时间。

Makendengue说，他犯过的一个错误是将客户拜访委托给员工，而不是自己去。“这不是一回事。你的客户想见你，你是老板，因为他们了解你……你必须照顾你的客户，你必须宠爱他，你必须追赶他。”

5.把一切都写下来

Makendengue学到的另一个教训是所有协议都白纸黑字的重要性。如果你与客户关系良好，口头协议可能就足够了，但那个人很容易离开公司，如果没有合同，他的继任者可能不会履行交易。

对员工的纪律处分也是如此。当员工越界时，Makendengue会给他或她写一封警告信，概述其违规行为。员工的回答也要以书面形式保存。这样，当一名员工被解雇时，公司可以向当局证明公司遵循了所有的流程，员工没有被不公平地解雇。

6.对员工要友好但坚定

对员工友好和尊重是很重要的，但同时在公司内部保持纪律。

“我从不称任何人为下属……对我来说，每个人都是同事，”Makendengue说。他的目标是在个人层面上了解所有员工，并了解他们配偶和孩子的名字。

然而，这些温暖的关系不应该阻止雇主在员工工作不达标时对他们采取强硬态度。“这些人是我们交往的对象，我们聊天的对象，我们玩耍的对象，但谈到纪律，我们就不玩耍了。否则，我们将无法提供客户所期望的高质量服务。”