肯尼亚有数以千计的药店,绝大多数是夫妻店,有时未注册和非法操作。但是潮水正慢慢地随着消费链的出现,保证优质的产品和专业的服务。

Roselyn Anyango的创始人之一兼主任是一个印楝制药、连锁经营五网点在首都内罗毕。Anyango和她的丈夫在2002年开始业务,与其他合作伙伴一起已经退出。

她说,越来越多的消费者正在采取措施预防疾病和改善他们的健康,而不是只访问一个药房当他们已经生病了。

“举个例子,你让人去健身房来保持健康,他们想知道他们的饮食应该包含什么,和他们应该采取什么补品。他们要求更多的问题和阅读了很多关于他们的健康。所以人们愿意更多地投资于他们的幸福。作为一个零售商,我必须考虑如何帮助我们的客户。我们有一个内部营养学家和现在我又招聘了,因为有很多营养学家在我们媒体的需求,“Anyango说。

“我们还看到有慢性病史的人在他们的家庭是非常清楚,他们在风险和正努力避免这些疾病。在前几年,许多人会得到这样的疾病,是确诊了好几年,直到他们开始表现症状。今天人们更积极的,这意味着我们必须不断学习和领先我们的游戏我们可以服务我们的客户,向他们提供他们需要的信息,帮助他们管理自己的健康。”

Anyango也看到一个日益增长的兴趣自然和有机美容和健康产品。

”这是一个新的趋势——人来告诉你他们想要的产品没有这个或那个化学。虽然我们不是大美女,我们采购人要求,大部分是有机肥皂和自然的头发和皮肤护理产品。”

利用这种趋势,印楝的东非经销商签约西班牙健康产品制造商。开云体育app下载手机版官网物品储存在印楝的五个网点和其他独立的药店。

Anyango表示,她之所以成为一个代理在参加一个培训计划针对女性企业家大约五年前。其中一个模块专注于业务扩张。这已经帮助她意识到她可以种植公司通过提高产品组合。

医药零售连锁企业

“我意识到有一个巨大的各种各样的产品的健康和补充的空间。尽管这里有其他玩家,它仍然是一个我们可以长成。”

当第一个出口成立,她没有想象楝将一天扩大到另一个4个网点。

“当时我们只是在早晨打开和关闭在晚上。不管我们是否照顾文档。我们没有系统。”

“从我参加的培训我认识到品牌的重要性和价值的名片和适当的工作电子邮件帐户。我开始欣赏的重要性可见你的客户。这里有很多药店,区别我剩下什么?我开始问我的客户关于他们以为我们在做什么,我们开始利用“Anyango说。

“我开始让我的员工,将职责委托给他们,这样我就可以关注战略和扩张。培训使我增长我的公司和品牌更好。”

增长空间尽管不公平竞争

在肯尼亚的一个挑战是医药零售行业的存在是非法的商人。Anyango说,一些零售商不符合监管要求,而另一些股票便宜的假药。

“我知道,我所面临的挑战现在,人家已经克服它们,”Anyango解释道。“总有增长空间。所以重要的是要不断学习和看到别人在做什么。你永远不能袖手旁观。”