丹尼尔·吉图亚，四面楚歌的前首席执行官肯尼亚连锁超市Tuskys最近与人共同创立了Anko Retail电子商务他是这家公司的首席战略师。该平台于2021年2月推出。Githua与我们在非洲是怎么做到的开云体育app下载手机版官网关于他对公司和肯尼亚电子商务行业的计划。

1.跟我们说说安科零售吧。

安科是我们酝酿了三年的想法。我们是一群肯尼亚人，其中大多数人生活在海外，我们想要赶上在线业务的浪潮，因为我们可以看到临界点已经接近。公司成立四个月，我是少数股东。

我们备有你在超市里找到的所有东西，如食品、个人护理和家庭护理产品。我们也寻找独特的产品;例如，我们正在从埃及．市场在非食品类商品方面存在空白，这正是安科零售想要涉足的领域。

2.给我们讲讲你从零开始建立电子商务业务的经验吧。

我必须将大型组织中的电子商务(我在Tuskys的经历)与现在作为初创企业从事电子商务进行比较。事实上，我们的规模很小，但有能力迅速行动——没有任何遗留问题，也没有被过去的信仰所束缚——这一点一直很有用。

由于新冠肺炎疫情，越来越多的人愿意在网上购物。其他电子商务公司已经开辟了一条道路，肯尼亚人现在已经有了网上购物的经验。存在的问题，比如缺乏可靠的支付平台，已经通过移动货币，尤其是M-Pesa解决了。另一个挑战是送货，但内罗毕现在已经覆盖，几乎每10米就有一名送货骑手。

供应商有与市场上其他电子商务平台合作的经验，因此我们更容易扩大规模，并引入新的合作伙伴。

3.信任是肯尼亚电子商务进入的主要障碍。解释你的模型是如何解决这个问题的。

在我们之前，许多电子商务企业都遇到了问题。在肯尼亚，曾经有一段时间，人们收到的不是他们所订购的东西，退款或换货的过程对顾客来说是一个主要的障碍。

前六周，我们允许顾客货到付款。反响热烈;许多潜在的消费者如果没有这个选择就不会去购物。我们还与知名品牌合作。我们现在有来自全国各地的订单;我们70%的客户不在内罗毕。究其原因，小城镇的超市通常只储备首都大超市60%的商品。我们就是在这个差距中竞争的。

4.你们有什么付款方式?

我们通过M-Pesa接受卡或移动支付;98%的支付是通过M-Pesa进行的。

5.你们是如何克服向内罗毕以外地区运送货物的后勤困难的?

这是我们最成功的创新。我们没有试图建立交付和分销的基础设施。肯尼亚现有的运输和分配基础设施由各方拥有，如公共汽车公司。我们选择与公共交通公司合作，而不是老牌快递公司，因为它们提供更低的价格，也更灵活。

6.Covid-19对您的业务有影响吗?

作为电子商务的推动者，Covid-19对我们的业务产生了积极影响。例如，它扰乱了现有的新鲜农产品供应链。在很长一段时间里，进入市场的主要途径是农民种植作物，经纪人会购买农产品，然后把它带到一个大市场，然后妈妈mboga(供应商)会从那里收集并在居民区出售。许多农民在封锁期间没有市场，我们介入，将他们与他们的市场连接起来。

7.你们如何在市场上与其他竞争者竞争?

我们在国内大约有五家大型、成熟的电子商务公司。此外，还有数百家拥有平台、网站和应用程序的小型电子商务公司，它们一直试图进入这个市场，但未能成功。小公司面临挑战的原因是供应链。他们可能有一个很棒的平台，但不知道如何把产品放到他们的平台上，因为他们没有零售经验或可靠的供应链。

我们有两个竞争优势。我们有一个优秀的供应链，使我们能够为消费者提供最优惠的价格。肯尼亚是一个价格敏感的市场，价格主张对于新进入者在市场上获得吸引力非常重要。

第二个原因是交货方便。我们网站上的所有东西都在我们的仓库里。这就是我们能够高效交付的原因;我们在内罗毕提供当日送达服务。我们的许多竞争对手都做不到这一点。在较小的程度上，我们也有广泛的产品，这也有助于牵引力。

8.告诉我们与你的供应商合作的挑战。

有两种类型的供应商，每一种都有独特的挑战。较小的供应商可能拥有优秀而独特的产品，但在他们获得与大公司合作的经验之前，非正式性可能会成为障碍。我们与他们合作，为他们提供培训，使他们的业务正规化。

大型供应商的主要问题是，他们已经习惯了其他电子商务平台的运作方式。他们有时会对我们的业务运作方式感到惊讶。例如，我们不卖任何我们仓库里没有的东西，所以货物必须在我们的仓库里，我们提前付款。在这样做的过程中，我们给了他们提供更多商品的动机。

9.安科的增长计划是什么?

我们希望在运营的第一年能够覆盖肯尼亚的所有主要城镇。除内罗毕外，我们已经在纳库鲁、蒙巴萨、锡卡、奈瓦沙和埃尔多雷特设立了收集点。我所说的提货点是指我们已经与已经有实体店的人达成了协议，我们的客户可以从他们那里提取包裹，这给了我们一个集中的地方来递送包裹。

我们的第二个目标是在第一年拥有30万活跃客户。

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