“这是纯粹的、硬核的生存”:Jumia乌干达首席执行官谈新冠肺炎疫情下的商业环境
罗恩Kawamara
作者:Ron Kawamara, Jumia乌干达首席执行官
在乌干达我们实行了全面封锁，禁止客运车辆和公共交通工具通行。市场和商店不得不关闭近两个月。这是一项针对Covid-19的积极措施，因此乌干达的企业遭受的损失比其他国家(如我国)要大得多肯尼亚同行或我们的坦桑尼亚以及非洲各国的其他企业。开云体育app下载手机版官网我们的经济在很大程度上依赖于出口，然后再进口商品回国内。
在乌干达，60%的贸易产品不是通过拖车、拖车或火车运输，而是通过私人和公共交通工具运输。通过停止这一点，它破坏了整个商品流通的生态系统。整个供应链都中断了。约80%的经济是由小商贩、妇女和年轻人主导的非正式部门。这些人不依赖昂贵的交通工具，而是依靠公共和私人的方式来运输他们的产品。
所以，在很长一段时间里，这完全被打乱了，这是一个双重打击:你不能进出这个国家，你也不能在这个国家内部移动。
我们确实看到，目前经济中没有多少赢家，而有很多输家。
削减成本
在企业领域，人们的消费能力正在下降。他们被沉重的工资账单困住了，日常开支没有改变，房东仍然期待他们的租金，而且负债累累。我们看到，这是一种连锁反应，公司的反应是持有现金。这意味着没有额外的营销支出，没有给员工加薪，大多数公司要么已经减少了团队，要么正在计划减少团队。尽管如此，做生意的成本仍然很高。
电子商务
总体而言，拥有在线业务的公司表现要好得多。
消费者非常担心2019冠状病毒病，许多人选择使用自动化方式获取商品和服务。无法进入实体店或市场摊位的贸易商也需要一个出口，以便能够销售并继续从家里赚取收入。因此，我们确实看到了像我们这样的公司的业务激增。
我认为这也激励了一批新的企业家。在全面封锁的四五个月里，我们看到数百家网店开张，从送水到送煤气，从婴儿用品到女性产品，无所不包。我们看到了一个巨大的高峰，这说明很多人看到了电子商务的机会。
克服信任问题
从历史上看，当涉及到在线业务时，我们看到了信任问题。在这个市场上，即使是在最好的时候——当顾客可以来到你的商店，触摸产品，感受它，品尝它，并与卖家谈判——仍然有大量的中国仿冒品和不合格的产品涌入，没有保修，没有退货。
客户已经害怕被冲洗掉了，所以对他们来说，在线通常是一种过分的延伸。随着新冠肺炎疫情的爆发，电子商务和在线业务成为更安全的选择。我们看到网上商业的可信度和信任度有了很大的提升。
居民消费变化
从那以后，我们看到了消费者在消费内容和消费金额上的巨大转变。我们发现，消费者现在主要集中在购买食品等关键必需品，而不是奢侈品。
例如，就我们的业务而言，我们的时装销售大幅下降，电子产品销售也大幅下降。总体而言，非必要的关键类别出现了下滑。虽然我们看到了使用量的大幅增长，随着越来越多的用户更频繁地购买，他们购买的是低价值的商品。
展望未来
我认为现在人们普遍对自动化和技术持开放态度。我认为许多公司已经意识到，你不需要像以前那样做事，你不需要有物理手段，你不需要100%的员工都在办公室里。
你现在可能会看到的是公司决定，与其花上万美元在坎帕拉租摩天大楼给不需要来办公室的员工，这些是真正的节省，他们可以投资于增长，他们可以投资于人才，鼓励异地工作，他们不需要庞大的采购团队。
危机时期的领导力
我认为这段时间对领导层来说很艰难，因为市场和车队都有很多焦虑。公司倒闭，员工被裁。我自己的团队也有这种焦虑。
当人们呆在家里，保持安全的时候，我们来到办公室，所以这是一种平衡，以同情的态度领导，同时保持对最终目标的关注，确保我们能够支持那些商店关闭的供应商，以及无法再去超市和市场的客户。
对我来说，它规定或分享了大局是什么，为什么我们来工作很重要，为什么它对供应商很重要，为什么它对在家的客户很重要，为什么它对我们自己的工作保障很重要。与此同时，要体谅他们对上班的恐惧，对感染疾病并将其传给家人的风险的恐惧。
所以，对我来说，这就是在有很多困惑和焦虑的时候，在同理心和传达愿景和战略之间的平衡。
业务优先级
今年，乌干达大多数企业的首要任务是跟上客户不断变化的需求和期望。这是最重要的生存和增长机会，因为我们知道这对市场来说将是艰难的。
因此，这不是为了创造就业机会或不惜一切代价扩大业务。这是关于减少你的支出，保持弹性，在你可以继续为客户服务的程度上保持相关性，并确保你有现金流来支持你，直到疫苗被大规模分发。
你只需要一年的收益就可以勒紧裤腰带了。这是许多企业的生存之道，尤其是中小企业。这不是创造就业机会，不是社会影响，也不是扩大到下一个水平。这是纯粹的硬核生存。