电子商务在过去的几年里，该公司在肯尼亚越来越强大，但RafuBooks的首席执行官文森特·米利瓦发现了图书配送市场的空白。

“我一直在想，为什么我不能在网上买书，当天就能送到我在内罗毕的家。有几次我在网上下单，大概要三到四天才能送到。当然，我发现了一个商机。”

米利瓦解释说，书店不像其他行业那样普遍肯尼亚很多人都很难买到存货。为了满足需求，公司与国际和本地供应商合作。“没有人应该在同一个城市里等一本书四天，除非它是从国外来的。就像食物一样，它应该迅速送达。”

该公司最初销售小说和自助书籍，后来扩展到宗教书籍、教科书和儿童书籍。“自2018年推出以来，我们已经处理了超过1.5万份订单。我们去年增长了30%。2020年，在Covid-19封锁期间，我们的销售额增长主要是由于封锁和人们呆在家里。”

创业

Rafu在斯瓦希里语中的意思是“架子”，米利瓦透露，他创办这家公司是为了做副业。2004年毕业于计算机科学专业的他，在创办自己的公司之前，曾在电信行业为多家跨国公司做过十多年的销售和营销工作。

“2018年我经历了一个艰难的阶段，读了很多书。在某个时候，我每周读两到三本书，但要获得它们是一个挑战，我讨厌进城购物。我一直想做一个电子商务平台。起初，我只有一小部分书，主要目标是在内罗毕快速、当天送达。人们可以在下午3点下单，当天就能拿到。”

RafuBooks成立时，米利瓦的财务状况并不好，一些初始资本来自他所在的一个投资集团。一开始他只有几本书、一个网站和三名员工，后来增加到八名员工。

“我和朋友们共用一间小办公室的一个角落，那里有两张桌子和一个大书架。为了达到现在的水平，我们补贴了很多书。”

在RafuBooks起步期间，他保留了一年的全职工作，并将每月工资的一半投资到企业中。该公司还得到了家人和朋友的支持，去年他还积极寻找外部投资者。“我们仍在推进一个可能带来投资的加速计划。”

增加销售的策略

米利瓦表示，拥有内部配送人员，而不是外包给第三方，有助于加快RafuBooks的增长。“我的商业模式最初很昂贵，因为我在没有利润的情况下支付工资，但当购买量增加时，内部配送变得可行。尽管订单量很大，但成本仍然是固定的。”

RafuBooks与肯尼亚作家合作，这些作家在其门户网站上注册，并在平台上直接向读者销售。它有150位本地作家，约300种图书。

该公司在其网站上有1.2万名注册客户。为了留住这些客户，它现在还提供其他项目。“我们意识到书籍和礼物很搭。因此，当我们考虑多样化时，我们提供了巧克力、葡萄酒和鲜花等礼品。对我们来说，这是一次很好的学习经历，礼物部分是对图书业务的理想补充。”

缺乏人读书是一个挑战

RafuBooks面临的主要挑战是被互联网和社交媒体侵蚀的阅读文化。“内罗毕书店的数量说明了一切，他们卖的大部分都是教科书。大多数肯尼亚人阅读是出于学术原因，而不是纯粹为了享受。”

因此，RafuBooks不得不从零开始建立自己的市场。“我们必须不断扩大它，这需要付出很多努力。市场大了，生意就好了。内罗毕合并后的书店总共只卖出了2万本畅销书，这并不多，应该更好。”

扩张计划

米利瓦对RafuBooks的愿景是成为东非的亚马逊，提供书籍以外的其他产品类别。开云体育app下载手机版官网“非洲大陆上的每个国家都是不同的，所以由于法律、文化和其他限制，很难发展成多个国家。因此，在东非发展将是我们的中短期目标。”开云体育app下载手机版官网

目前，该公司正在向乌干达而且坦桑尼亚但该公司计划将业务扩展到其他邻国。

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RafuBooks首席执行官文森特·米利瓦的联系方式

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