在1992年,阿德里恩戈尔创立了Discovery，他的想法是建立一种健康保险模式，让人们更健康。这家南非开云app官开云体育app下载手机版官网网入口初创企业迅速成长为一家全球企业，市值超过80亿美元，在包括英国和中国在内的主要市场都有立足之地。在接下来的评论中，戈尔反思了探索集团创新能源的来源，以及在公司发展过程中保持这种能源所需的组织努力。戈尔说，其中一个关键是，在Discovery，奖励和风险承担是齐头并进的。该公司把创新得分作为每位经理绩效评估的一部分，并每年举办一次竞赛，以发现有创意的新想法。开云体育主页入口

当我刚开始在一家人寿保险公司做精算师时，南非开云体育app下载手机版官网从一个种族隔离国家过渡到一个适当的民主国家，面临着一些严峻的挑战，特别是在医疗保健．医生供应不足，疾病负担不同寻常，新的监管环境对过去的歧视是零容忍的，这是正确的。这意味着你不能根据客户的既存状况对其进行评级。最后，与大多数国家不同的是，当时还没有统一的公共健康保险体系，而大多数国家的全国性保险体系都能部分覆盖风险。

当你把这四件事放在一起时，可持续地为医疗保健提供资金就变成了一项非常复杂的任务。当我们成立探索公司时，我们问了一个问题:“你如何创新并建立一个在这种环境下工作的健康保险系统?”

我们的直觉是，如果你能让人们更健康，你就能提供更可持续的保险。事实证明，三种生活方式的选择(吸烟、营养不良和缺乏体育锻炼)导致了四种疾病(糖尿病、癌症、心脏病和肺病)，每年导致超过50%的死亡率。因此，生活方式的选择是任何社会保险制度的基础。行为科学告诉我们，人们需要激励才能做出改变。但这在当时并不是众所周知的;我们只是凭直觉创业。

当我们刚开始的时候，一家大型连锁健身房找到我们，想把我们的医疗保险卖给他们的会员——这是一个经典的交叉销售策略。我们的突破来自于我们的想法:如果你从我们这里得到保险，你就可以使用健身房，那会怎么样?但我们不知道如何负担得起。

然后我们想，“如果你通过做健康的事情来获得积分呢?然后这些积分可以让你获得很酷的奖励，并在你的保费上享受折扣?”这个想法是一切的催化剂，我认为创新也是如此。这是一个时刻。这并不总是在实验室里的一个发现。根据我的经验，它就在你面前。一旦你得到它，你就去做它。

生命力的起源

这个最初的想法就是我们“活力计划”的起源，该计划已经发展成为一个完整的健康系统，跟踪一个人一生中从体育活动到营养的一切。例如，顾客可以通过使用Nike+、Fitbit等健身设备记录自己的锻炼情况来获得积分。它们可以通过电脑或智能手机上的移动应用程序直接与Vitality同步。当您去我们的合作杂货店时，健康食品在货架上有明确的界限，当您在收银台刷活力卡时，您可以获得25%的折扣。当我们首次推出该计划时，有人批评我们在激励措施上浪费了医疗保健资金，但客户却为之疯狂。

今天，Vitality是我们商业模式的基础，推动我们的每一项产品。以人寿保险为例。在我们看来，这个系统已经崩溃了。填写申请表时会发生什么?他们会把你切成两半做详细的健康分析血检体检由此，他们得出了一个非常复杂的评级，通常伴随着终身担保的利率。但是，当你的行为改变可能会改变你一生的潜在风险时，在某个时间点设定一个利率有什么意义呢?

所以我们决定提供一种新的、有竞争力的模式。它的美妙之处在于它为我们的客户、公司和社会创造了共同的价值。我们的客户被鼓励变得更健康，从而降低了他们的保费。我们能够以更好的精算动态和盈利能力运营。

2001年，我们在此基础上推出了探索人寿，很快成为南非最大的人寿保险提供商。开云体育app下载手机版官网我们的竞争对手已经存在了一百多年，但他们没有活力。如果你了解这个项目的规模，你就会发现这不是一个可以轻易复制的能力。我们每天有7万人次去健身房;在过去的几年里，人们通过我们的结构购买了价值1亿美元的健康食品。活力提供了一种竞争优势，使我们在国内和国外都受益。

Vitality结构的灵活性使我们能够进入我们永远无法成为主要保险公司的市场;进入门槛太高了。相反，我们可以与这些市场的老牌保险公司合作，根据需要扩大我们的Vitality模型。在英国，我们最初与保诚合作，但最近获得了我们在那里的健康和人寿保险业务的全部所有权。在亚太地区，我们正在友邦保险的部分市场推广我们的模式。我们还持有平安健康(Ping an Health)的股权，并与中国最大的保险公司之一平安(Ping an)合作。就在今年，我们与美国的约翰·汉考克人寿保险公司建立了新的合作关系，我们还在与欧洲的忠利保险公司建立合作关系。

不断给予的模式

正如Vitality允许我们在地理上扩展一样，它也是一个可以容纳其他维度的附加模型。例如，我们发现，大多数汽车保险与医疗保险和人寿保险一样，都存在着不合理的问题:人们在健康方面消费不足，在这种情况下，健康意味着安全驾驶。

我们看到了一个机会，可以开发一个标准的车辆跟踪设备，不仅可以监测汽车的位置，还可以监测人们如何驾驶——加速度，G力。南非工程师罗里·伯恩(Ror开云app官开云体育app下载手机版官网网入口y Byrne)曾为赛车手迈克尔·舒马赫(Michael Schumacher)设计过汽车，他帮助我们用远程信息技术对一个人的驾驶行为进行一级方程式级别的分析。但这需要在车内安装一个复杂的黑匣子。因此，我们一直在与麻省理工学院两位教授创办的公司合作，开发一款可以直接通过智能手机运行的应用程序。它让我们对所谓的“驱动DNA”有了一些惊人的见解。我们可以立即知道是否有人在开你的车，或者你是否发生了事故，仅仅通过数据的偏差，就能发出警报。“活力驾驶”计划使我们能够跟踪我们的客户，以较低的保费和汽油折扣奖励他们的良好驾驶，并提供实时紧急援助。

创新周期

我们经常被问到:“你能保持创新吗?”事实是，我发现你越创新，你就越能创新。公司的大多数创新都是基于事件的。竞争对手推出了新产品，公司做出了回应。我们的做法恰恰相反。我们的领导人总是在跑步机上创造和推出新的想法。开云体育主页入口例如，每年我们都有一个摇滚明星发布会，我们向数千名拥有销售的中间商展示一些新东西。我们的人知道日期已经定了。音乐会开始了。你最好把音乐写下来。

我们做的很多事情都有增长指标。在过去20年里，我们的每股收益每年以25%的复合速度增长，而资本很少。但我个人的观点是，创新和盈利目标背后的理论依据并不完全一致。你必须投资于创新，即使你不知道它最终会在哪里结束。但在增长目标的心态下，你总是在想，“哦，我们不能这样做，因为这会削弱我们的利润率”或其他什么。你应该两者都做得很好，但要平衡大脑的这两个部分是很有挑战性的。

为了激励自己找到下一个创意，我们每年都会举办一场名为“激励卓越”(Inspiring Excellence)的内部竞赛，在这个竞赛中，我们最优秀的1000名领导者分成两到四人的团队，研究新的概念。全年，我们都会举办比赛，直到选出前五名的队伍，他们将在我们的年度管理会议上亮相。即使是那些开云体育主页入口没有成功的想法，当我们把它们推广出去时，也经常会被证明是赢家。这一方案为我们提供了大量的可能性，并不断加以补充。

我们的薪酬委员会每年对每项业务进行两次评估，并为其创新打分。因此，1000人的实际奖金是基于对他们发行成功与否的主观评估。但即使在这个池子之外，我们所有的员工都参与到这个基于时间的循环中，为项目工作。在整个组织中，我们的创新有一个天然的节拍器。

我真诚地相信，最聪明的人会为他们认为是在做好事的组织工作。在探索探索，我们的员工建立了创新的业务，不仅对公司有利，对客户也有利。我致力于探索频道在南非和世界各地建设社区的工作。开云体育app下载手机版官网我希望南非人能开云app官开云体育app下载手机版官网网入口满怀希望地看待发现号，感受到未来是确定的。

本文作者阿德里安·戈尔是探索频道的创始人兼首席执行官。这篇评论改编自吉尔·赫尔曼(Jill Hellman)的采访。

本文首次发表于麦肯锡季刊．