由DHL

全球领先的国际快递服务提供商敦豪快递(DHL Express)发布了一份研究报告，强调了提供国际在线产品的零售商和制造商的重大增长机会。〇报告21世纪香料贸易:跨境电子商务机遇指南-详细研究具有最高增长潜力的市场和产品，客户进行国际网上购物的动机和偏好，以及希望向海外扩张的在线零售商的成功因素。它特别关注优质产品和服务的机会，更高的篮子价值在跨境交易订单中所占的比例明显更高。

报告显示，跨境电商的总体增长速度是大多数其他零售市场无法企及的。2015年至2020年期间，跨境零售额预计将以年均25%的速度增长(从3000亿美元增长到9000亿美元)——是国内电子商务增长速度的两倍。在线零售商仅通过向国际客户提供服务，就将销售额平均提高了10-15%。零售商和制造商在其在线商店中加入了更快的配送选项，其增长速度平均是其他竞争者的1.6倍。

“与许多零售商的想法相反，跨境运输实际上很简单，撒哈拉以南非洲地区的零售商处于充分利用国际机遇的有利地位。开云体育app下载手机版官网近年来，“非洲开云体育app下载手机版官网品牌”的受欢迎程度呈指数级增长，零售商是时候打破界限，向无缝的国际贸易开放业务了。通常情况下，零售商选择不在国际上推广他们的业务，更糟糕的是，由于误解，他们会拒绝国际销售兴趣，认为管理和交付太难了，”DHL快递撒哈拉以南非洲地区首席执行官Hennie Heymans说。开云体育app下载手机版官网

“在全球范围内，我们的经验是，几乎每一种产品类别都有升级为高端产品的潜力，无论是通过开发更高质量的豪华版本，还是通过提供更高水平的服务质量，以满足对价格不那么敏感的客户的需求。“走出去”和“走高端”的机会适用于所有市场的零售商，我们的全球门到门准时网络处于有利地位，可以支持零售商开发优质服务或直接进入新的国际市场，而无需投资分销或仓储。在撒哈拉以南非洲，非洲内部贸易开云体育app下载手机版官网的机会不应被忽视。“走出去”不仅仅意味着在非洲大陆以外进行贸易，非洲拥有世界上增长最快的中产阶级之一，他们对优质产品和服务的需求很大开云体育app下载手机版官网。还有一些贸易集团支持非洲内部贸易的增长，零售商应该利用这个垄断市场。”开云体育app下载手机版官网

该报告主要基于一家领先的全球管理咨询公司进行的研究和深度访谈，以及对六个国家零售商和制造商进行的自营出口商调查的1800多份回复。它揭示了电子商务的发展面貌，供应和需求都变得更加复杂，制造商越来越多地利用电子商务转向直接零售模式——绕过“中间商”，在网上向最终客户提供产品——预计跨境电子商务的增长速度比其他零售商集团快30%。许多市场的消费者也变得越来越挑剔，他们认为产品的可获得性和信任度，以及有吸引力的优惠，是他们在海外在线零售商购物的激励因素。

消费者强调的跨境购物的主要挑战涉及物流、信任、价格和客户体验。与此同时，在线零售商可以采取一些相对容易的步骤来识别、培养和服务国外的需求。报告指出，电子商务趋势催生了一个由服务商和现成解决方案(如支付提供商和为访问者本地化网站结账体验的程序)组成的新生态系统，帮助零售商适应数字世界，并与国外市场的客户进行交易。全球物流合作伙伴可以在确定集中式和本地仓储和履行之间的正确权衡方面提供支持，而快速、可靠和灵活的交付选择可以成为将投机兴趣转化为长期客户忠诚度的重要工具。