在埃及建立医疗保健领域的星巴克

达维诊所在开罗的分支机构。

达维诊所在开罗的分支机构。

玛格达·哈比卜一直被创业所吸引。在她职业生涯的前15年里,她是创建埃及科技品牌Raya Holdings的执行团队的一员。随后,她联合创立了Fawry,这是该国领先的电子支付平台。Habib于2015年离开了Fawry,当时该公司的大部分股权被出售给了一个国际投资者财团,自那以后,随着Dawi诊所的成立,她将工作重点转移到门诊护理(不需要住院的病人提供的任何医疗服务)。

医疗保健这不是我的背景,但……星巴克连锁诊所的想法激励我进入这个行业,”哈比卜在一场研讨会上对与会者说网络研讨会由埃及-美国企业基金主办。

哈比布和她的两位联合创始人纳德·埃斯坎达尔和迈罗斯·多斯发现了一个缺口埃及目标市场介于能够负担得起当地私人医疗保健或出国旅游以满足这一需求的非常富有的利基群体和依赖公共医疗保健系统的大多数人口之间。

她解释说,埃及是一个拥有1亿人口的人口大国,有庞大的公共医疗服务,为“许多人提供次优服务”,私营部门提供的服务支离破碎。

这种碎片化使得大部分病人不知道该去找哪位医生。例如,家庭诊所的概念,即整个家庭的病史都将存档并保持最新,而且可以随时以负担得起的价格获得各种门诊护理选择,在该国根本就没有这种概念。

哈比卜说:“这造成了许多不便,也对家庭的健康结果造成了许多妥协。”

创始人设定的目标是建立一个“标准化和可扩展的零售连锁诊所,其中服务质量由指导方针驱动,医生是组织和结构化交付机制的一部分”。

星巴克(Starbucks)是一个全球咖啡品牌,其成功建立在标准化、一致的产品和服务方法上。

筹集资金

三位联合创始人在2016年埃及镑贬值之前进入市场融资。

哈比卜回忆说:“当时筹集资金非常困难。“幸运的是,我们利用了埃及当时陷入困境的一些当地流动性。”该公司的首批资助者是一群高净值个人,到2018年,它在开罗开设了四家分支机构。

“牵引力很明显。人们很欣赏我们开设的现代化、干净、基本的诊所。”

达维诊所目前在埃及有12个网点。

达维诊所为整个家庭提供全面的保健服务。它提供全面的医疗服务,并拥有所有主要医疗专业的医生,包括内科、儿科和牙科。病理实验室也是提供服务的一部分。

我们有埃及家庭在日常门诊医疗方面所需要的一切。”

远程医疗和扩展

Dawi目前正在将远程医疗服务整合到其服务中。哈比卜指出:“自新冠疫情爆发以来,远程医疗一直是一个流行词。她说,如果仅仅把这理解为通过实时聊天应用程序或界面进行的医患互动,那就太简单了;它应该被整合到一个全面的医疗保健服务网络中,作为一个额外的组成部分,而不是作为面对面接触和咨询的替代品。

“医患互动不能完全通过远程聊天来实现。”她补充说,远程医疗工具对医生来说也很有价值,当他们想就某个特定病例与同行进行咨询时,可以使用远程医疗工具。

健康科技初创公司不断与达维接洽。“就像任何创业场景一样,他们中的一些人会成功,一些人不会成功。未来几年,这个市场将自行出清。”

她确实看到了不同技术层面的潜力,这些技术可以帮助医生提供更好的医疗服务。首先,获取医疗数据所需的应用程序应该到位,以使数据数字化。其次,是医生在分析数据时可以访问决策支持工具的层。“内置在日常工作流程中的智能工具将极大地帮助医生,”Habib说。第三,在患者赋权方面,患者可以获得数据,他们觉得自己是关系到他们健康的决策过程的一部分。

“这是一种分层的方法。你必须有数据,然后是足够智能的医生访问工具,然后是病人参与工具。最重要的是,你可以有一个远程医疗层,”Habib解释说。

目前,该公司已扩展到12家诊所。它们分布在开罗,以及坦塔和曼苏拉等城市。

回到与星巴克的比较,她解释说,大维更倾向于以集群方式扩大其网络。“我们希望有几个诊所在地理上彼此靠近,这样我们就可以从行政和监督层面作为一个集群来管理它们。我们的目标肯定是到达埃及所有的城市中心。我们从东三角洲开始,然后是西三角洲,是的,当然还有上埃及和运河区。”

哈比卜说,达维诊所计划在未来两到三年内将诊所数量增加到50家。

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