开云体育app下载手机版官网非洲的新一代科技企业家正在为太阳下的几乎所有挑战设计解决方案——从让农民进入市场到提醒通勤者交通状况。许多人梦想建立泛非洲，甚至全球性的公司。开云体育app下载手机版官网

但他们是如何从数千名客户发展到数百万名客户的呢?房屋租赁网站Airbnb的创始人兼首席执行官布莱恩•切斯基表示，创业者不应该从过于关注规模开始。

Airbnb成立于2008年，市值约250亿美元，在192个国家的3.4万多个城市拥有4000多万用户。

切斯基在内罗毕与一群企业家交谈时，建议他们专注于建立一个小的用户社区，这些用户喜欢他们提供的服务，完善良好的客户体验，然后逐步发展壮大。

“不要担心增长，不要担心商业计划，专注于让100个人喜欢你的服务。要做100万人喜欢的东西确实很难，但要做100人喜欢的东西并不难。”

不要以成为扎克伯格为目标

切斯基指出，他在早期犯下的最大错误之一就是过于关注增长，并成为下一个马克·扎克伯格。事后看来，他说他应该从一开始就采取不同的做法。

“我会从一个人的完美体验开始。我就不会再担心投资者说什么了。我只会关注喜欢它的人，因为他们是唯一真正重要的人。”

为了建立一个忠实客户的社区，企业家应该提供优质的客户服务，与用户互动并听取反馈。他指出，许多互联网公司都犯了隐藏电话号码的错误。

“很多工程师不喜欢客户服务。他们认为每次有人打电话给他们，都是因为产品有缺陷。”“人们花的钱越多，你就应该越平易近人。”

雇佣拥有相同核心价值观的人

在招聘时，切斯基建议企业家写下每个员工必须坚持的核心价值观。这些应该是企业家所相信的，是公司的独特之处。他回忆说，他面试了50名工程师，直到找到一个符合爱彼迎所有核心价值观的人。

“确保你雇佣的人不只是聪明……建立你的公司需要更长的时间。”(但)如果你成功了，你会有很多人，他们会分享你的激情，分享你的使命。

“无论你走到哪里，你都会觉得你看到的是和你一样的人，而你将打造的东西可能会比你存在的时间更久。”

专注于一件事

切斯基说，在创建一家伟大公司的整个过程中，专注是很重要的。对他来说，辞职创办爱彼迎是为了确保自己没有退路。

他解释说:“我想，如果我有一份工作可以回去，那对我来说就不会像生与死一样。”“如果你相信自己，放弃其他一切，专注于(创业)，你相信没有退路，那么我认为你会找到一条成功的道路。更有可能的情况是，人们在尝试做太多事情时都失败了，结果什么也做不好。”

处理反对意见

那些开发颠覆性产品或服务的企业也应该做好反击的准备。

切斯基说:“你应该知道，如果你要改变一个行业，这些行业不会悄然消失。

“很多新想法都被误解了，当人开云体育主页入口们对某件事知之甚少时，他们就会往最坏的方面想。

“如果人们讨厌你，忽略他们，避开他们，或者反过来恨他们，通常都是正常的。唯一真正的解决办法就是去见那些讨厌你的人，听听他们在担心什么。

“(Airbnb)面临着很多反对。但我明白了，如果你创造了人们喜欢的东西，那么人们就会保护你，而这些人就是你的客户。”