上周的电子商务在开普敦举行非洲Confex看到开云体育app下载手机版官网一些专家分享思想日益增长的电子商务公司和当前的网上购物景观在欧洲大陆。

作为数码大师和群体网络主管Woolworths,尼基科克罗夫特,所说:“说你赚不到钱的人在电子商务中——这是绝对垃圾。”

然而,电子商务成功的核心是客户服务和保留在一个坚实的商业计划和创造性思维。

这里有五个由业内专业人士开始有趣的想法,和增长,电子商务商店。

1。买家想要反馈交货

根据贾斯汀庄士贤,在线商店WantItAll.co创始人之一。咱,客户喜欢免费送货,他们喜欢实时跟踪他们的订单。

“他们想知道他们的订单。你甚至不需要兑现时间只要你给他们反馈。人们希望你沟通。”

2。客户档案:是对“为什么”和“是什么”

首席营销官马克西米利安拉斯特时尚在线零售商Zando,指出电子商务公司通常投资开发的客户更好地理解他们是谁。然而,尽管这种理解是很重要的,拉斯特认为这是更少的比网上知道他们买什么,以及为什么。这可以帮助与建议额外的产品。

“我可以得到更有价值的信息看到比知识产品(客户喜欢)…她是一个40岁的女人住在东开普省R30,000,收入(2600美元)一个月。这并不真的帮助我。”

3所示。问客户反馈

会议期间,观众谁拥有一个在线购物网站与顾客分享他如何挣扎在网站上浏览,然后在他们的订货,而不是手机在线。首席执行官Dan Croxen-John他问那边的数字,如何处理它。

答案吗?问客户为什么他们不使用在线平台。

要求反馈是最好和最快的方式找到什么工作,不工作,Croxen-John说。“这是非常简单的…这只是常识。”

4所示。额外的收入和横幅广告

看着你的电子商务平台生成额外的收入帮助推动利润?Woolworths在线的科克罗夫特说为什么不卖横幅广告吗?

她说当她第一次开始货比三家的广告服务平台提供者Woolworths在线,会见了难以置信。

“他们无法找出为什么电子商务业务需要一个广告服务平台。但说实话;我们几乎是一样大的一些顶级媒体网站在南非,”她指出。开云体育app下载手机版官网“电子商务公司是自己的平台。”

5。包装数量

在线厨具商店Yuppiechef在南非赢得了最佳电子商务商店电子商务连续五年奖。开云app官网入口开云体育app下载手机版官网导演保罗·加拉茨认为这与他们的客户服务,并将在额外的时间,精力和创造力使它更好。

例如,每一个客户订单与Yuppiechef获得个性化的地方,手写的感谢卡。Yuppiechef也投资于其包装,使其“美丽”为客户接收和打开。

“如果你能欣赏和感觉有人花时间和精力使(经验)好一点,有一种慷慨大方的感觉。我相信与人创建一个连接,”加拉茨结束。