非洲支离破碎的物流业正规开云体育app下载手机版官网化:对Sendy首席执行官的采访

肯尼亚物流平台Sendy的首席执行官兼联合创始人Meshack alloy说。

在非洲,通过公路运输货物面临着相当大的挑战。开云体育app下载手机版官网低效率的物流公司、长距离、坑坑洼洼的道路和繁琐的过境程序都增加了从A地到b地的成本和时间。近年来,出现了许多提供技术解决方案的公司,以解决非洲大陆货主和运输商面临的这些问题和其他问题。

一家寻求在非洲实现物流数字化的公司是总部位于内罗毕的按需配送平台Sendy。开云体育app下载手机版官网通过其应用程序,Sendy将个人和企业与第三方送货车辆司机连接起来,包括摩托车、货车和皮卡。Sendy成立于2015年,目前在肯尼亚、乌干达、卢旺达、南苏丹、刚果民主共和国、坦桑尼亚和Côte科特迪瓦开展业务。该公司已从Atlantica Ventures、丰田通商株式会社(Toyota Tsusho Corporation)、Vested World和Goodwell Investments等投资者那里筹集了近3000万美元。

我们在非洲是怎么做到的开云体育app下载手机版官网采访了Sendy的联合创始人兼首席执行官Meshack alloy,讲述了他如何发展业务以及非洲大陆的物流机会。

你是怎么想到要拍Sendy的?

这个想法来自于两个观察。

第一次是我为消费品这些公司遍布非洲大陆。开云体育app下载手机版官网当我帮助建立销售和分销系统时,我意识到所有这些系统都依赖于物流,而这些公司在这方面正在苦苦挣扎。

第二件事发生在我个人的旅行中。光是看到把东西从一个地方运到另一个地方的艰辛和产品的成本,就让我大开眼界。当你看肯尼亚在东非或非洲大开云体育app下载手机版官网陆,没有一个大型物流公司能够覆盖整个地区。其他市场都有大型参与者;以亚洲为例,有一家物流公司拥有超过20万辆卡车,但在非洲,只有两三家公司拥有多达3000辆卡车。开云体育app下载手机版官网

看到市场的碎片化和不正式,我们看到了一个机会,将其正规化,并建立更好的用户体验。接下来的问题是,如何将这些拥有摩托车、皮卡、货车和卡车的独立运输供应商整合到一个平台上,然后让公司能够与他们做生意,就像他们是一个实体一样。我们真的想标准化用户体验。

给我们讲讲公司早期的情况吧。

在早期,我们自己和客户签约。我们会与任何客户签约,因为我们想看看哪种客户群体能从我们的产品中获得最大的价值。我们以前也自己送外卖。我记得我穿过城镇,走到停着摩托车和卡车的地方,和司机们交谈,询问他们面临的挑战。即使是在测试产品时,我们也会自己接电话并进行调度。

讨论一下你将公司发展到今天所采取的步骤。

当我们刚起步的时候,像优步这样的品牌还没有出现,所以,告诉客户我们会随机派一个人来取货并送货是一个挑战。我们从摩托车开始,因为它们速度快,可以在一小时内送货,因此客户的焦虑较少。

有几家电子商务公司使用Sendy送货。

有几家电子商务公司使用Sendy送货。

接下来,我们增加了更多的皮卡、货车和卡车,因为客户已经获得了我们的信任,并要求我们为他们运送更多的货物和更大的货物。后来,我们的客户开始要求我们跨越边境,所以,我们开始在港口拿东西,然后跨越边境乌干达卢旺达南苏丹刚果民主共和国而且坦桑尼亚

随着我们的不断发展,我们的客户要求我们是否能满足他们对最终用户的订单,这就是我们如何开始Sendy Supply和Sendy Freight。通过这些服务,我们帮助企业完成他们直接从零售商或买家那里得到的一些订单,而无需经过中间商。Sendy Supply还允许零售商直接从消费品公司订购。

到目前为止,我们的发展见证了我们代表客户整合物流、货物运输、交付和收款。

创业初期最大的挑战是什么?

早期我们面临的最大挑战之一是信任。说服人们把他们的货物和包裹托付给我们并不容易。为了建立信心,我们提供了实时跟踪,我们的客户可以跟踪送货员。我们还增加了第三方保险,让客户放心,我们的平台是安全的。

我们面临的另一个挑战是,当时并不是每个司机都有智能手机。我们被迫为大约30名司机购买智能手机,以便跟踪他们,让他们可以使用我们的平台。现在这要容易得多,因为智能手机是进入我们平台的基本条件。

近年来,非洲出现了许多“开云体育app下载手机版官网卡车优步”平台。这个行业的竞争力如何?

非洲的物流空间是非正式的,而且非常分散。开云体育app下载手机版官网每年,制造商、零售商和批发商花费大约3580亿美元将商品从一个地方运到另一个地方。其中,1320亿美元是非正式支出,1970亿美元是由拥有卡车的企业内部支出。正式的第三方物流供应商只占据了约290亿美元。正规的第三方物流供应商甚至还没有触及表面,因为我们只占整个市场的一小部分。

从竞争优势的角度来看,我们的计划是在供应链中建立护城河。我们正在实现整个供应链的自动化,为我们的客户创造价值。我们还在开发可扩展的技术,为我们的客户提供高效和负担得起的产品。这使得消费品、电子商务甚至农业公司都有可能与我们合作。

Sendy用户可以选择通过摩托车、皮卡、货车或卡车送货。

Sendy用户可以选择通过摩托车、皮卡、货车或卡车送货。

Sendy负责许多电子商务配送。肯尼亚的电子商务行业近年来发展如何?

从我看到的数据来看,电子商务正在增长。它可能没有达到我们想要的规模,但它增长得非常快。我很惊讶地得知,该国一家顶级电子商务公司现在要求通过M-Pesa预付预付款,而不是货到付款。这是一个巨大的里程碑,在这个行业,信任是一个巨大的挑战,人们不愿意在看到他们订购的实物之前付款。

电子商务持续增长,不仅是正规实体,还包括那些在Instagram、Facebook、Twitter和WhatsApp上销售产品的人。

电子商务行业面临的另一个挑战是高效、实惠的物流问题。这就是我们Sendy的团队正在做的事情。我们希望电子商务公司能够卖出价值一美元的商品,我们会为他们送货上门。我们希望能够以可承受的价格为消费品公司在全国范围内分销商品。物流成本总是转嫁给消费者。每100美元的商品,有60美元用于物流。我们希望降低这个成本。

你们的扩张计划是什么?

我们正在寻求加深我们在东非的存在,我们最近在Côte d’ivoire设立了办事处。开云体育app下载手机版官网我们的计划还包括向西非和北非扩张。开云体育app下载手机版官网

描述一下你作为一个企业主遇到的最困难的情况。

当疫情来袭时,Sendy公司决定不裁员。相反,我们决定加倍努力工作,以确保我们的生存,为我们的客户提供价值,并继续保持经济的发展。这是一个非常艰难的选择,但现在回想起来,我认为这是我们做出的最好的选择。疫情期间我们雇佣了更多的人。

如果你有机会重新开始这个行业,你会有什么不同的做法?

我会雇佣来自不同国家的人,这样我们的团队从一开始就具有多样性。只要能够从第一天起就考虑这些国家并为它们构建用例就很棒了;这将有助于更好地建设我们的基础设施。

Baidu
map