网上购物正在迅速成为一种趋势塞内加尔人们在忙碌的生活中寻求方便。哈佛大学毕业生Edward de Fouchier创立了Club Tiossane，这是一家使用数字解决方案向家庭提供本地产品的初创公司。

“城市变得越来越拥挤，出行和购物变得更加困难，人们过着忙碌的生活。在新一代中，女性开始全职工作;让年轻的亲戚在身边做家务已经不可能了。家庭正变得越来越核心。我们希望成为这些问题的解决方案之一，”德富希耶说。

从大学毕业并获得历史和文学学士学位后，德富希耶于2014年移居塞内加尔。2017年，他帮助一家供应商向客户运送牛奶和乳制品，开始了这项业务。“一开始，我只和一家供应商送货，那就是乳制品公司。”

拓展业务

Tiossane俱乐部根据顾客的要求，增加了水果、蔬菜、肉类、家禽等食品的种类。它将总部设在当地农业生产商附近，这些生产商充当供应商的角色。

“我们从大约50个不同的农业生产者开始。目前，由于需求，我们有多达200个。以前，质量意味着进口。现在越来越多的人在寻找当地的产品。如果价格和质量都不错，他们就会有兴趣购买。这是一个大趋势，”德富希耶说。

起初是用自己的资金，但在过去2年里需要大量投资，通过天使投资者筹集了资金，并得到了乳业公司(现在是俱乐部的小股东)的帮助。

该公司还获得了美国国际开发署(USAID)、万事达基金会(Mastercard Foundation)和德国发展机构GIZ的资助。

根据德富希耶的说法，这些资金被用于投资更好的基础设施:建造仓库的土地、冷藏设施和新卡车。“我们还能够从乳制品扩展到所有食品杂货。基础设施、配送系统和技术对我们的运营有很大帮助。”

留住客户

蒂奥萨内俱乐部的客户是大城市的城市和中产阶级，比如首都达喀尔。它还为塞内加尔西部地区的Thiès和M 'bour提供服务。De Fouchier将这些城市描述为繁忙、日益拥挤的地区，加强了网上购物的需求。

塞内加尔的电子商务仍处于起步阶段，许多不同的小型企业都在未开发的市场中探索机会。“然而，我们的主要竞争对手是人们现有的购物习惯，他们仍然去超市、露天市场和社区小店购物。”他透露，公司对客户体验的投资是创造品牌知名度的最佳方式;如果服务很好，人们会告诉他们的朋友。

人力资源挑战

通过增加产品种类来扩大业务是很困难的。随着蒂奥萨内俱乐部的发展，需求很快就超过了容量。此外还有来自员工的挑战。该公司有一个年轻的团队，需要学习新的技能，尤其是物流和管理400多个库存单位。

“我们不得不招募更多的人来帮助我们管理。我们队现在有60人。作为一家发展中的公司，很难招到适合我们需求的员工。我们将继续学习，以扩展到不同的产品领域。”

技术是另一个主要问题，因为业务完全在线。De Fouchier承认，要找到能够从事数字业务的本地程序员和开发人员并不容易。

扩张计划

尽管发展迅速，但在接下来的两年里，蒂奥萨内俱乐部将继续专注于塞内加尔市场。

“我们将专注于塞内加尔，因为这里有充足的机会。在接下来的两年里，我们将发展我们的模式。我们的扩张将包括从单纯的送货上门开拓者到多渠道服务平台零售客户包括超市、加油站和小型社区商店。明年，我们计划通过增加食品储藏室等产品和扩大多渠道的战略，将收入增加3倍。”

该公司还将探索如何为塞内加尔的非正规部门提供服务，非正规部门是该国经济的很大一部分。